プライバシーポリシー

本ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、銀河ソフトウェア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するアプリケーション「銀河先輩.AI」（以下「本サービス」といいます）を利用者が利用されるにあたり、当社ならびに第三者の提携マーケティング事業者および提携広告事業者が取得する情報（以下「利用者情報」といいます。）の取扱いを定めたものです。
本ポリシーは、本サービスを利用するプラットフォーム（モバイルデバイスなど）に関わらず、当社が提供する本サービスに適用されます。
本サービスをダウンロードしてアクセスおよび利用を行うことにより、お客様は、本ポリシーの内容に従って当社がお客様の情報を使用することに同意したことになります。これには、本ポリシーの「マーケティング」および「広告」に記載されている通り、当社ならびに第三者の提携マーケティング事業者および提携広告事業者によるターゲティング広告を目的としたお客様のデータの使用への同意を含みます。これらの項ではターゲティング広告を目的としたデータの使用への同意を停止し、または撤回する方法についても説明しています。当社がお客様の情報を収集すること、または本ポリシーに記載されている方法でお客様の情報を使用することについて懸念がある場合は、本サービスを利用しないでください。

当社本サービスの利用

本サービスをダウンロード、アクセス、利用のいずれか、もしくは全てを行うことによりお客様は、当社によるお客様の情報収集に同意したものとします。このデータの大部分は、匿名認証ID、デバイス情報、国や地域に関する情報、チャット履歴、利用状況（利用回数、プラン情報など）など、お客様やお客様のデバイスから直接取得する情報、および初回起動時のウォークスルー画面で任意にご提供いただく情報（年齢、性別、業種、職種、エンジニア経験年数）で構成されています。当社は、本サービスの最適化、不正防止、サービス内での提供物のカスタマイズ、購入の証明、AIチャット機能（書籍推薦RAG機能、エマージェンシーモードを含む）、通知機能などを目的として、お客様に本サービスを提供するためにこのデータを使用します。このデータは、マーケティングと広告の目的を含め、本ポリシーに記載されている他の目的で使用する場合もあります。
当社が収集するお客様に関する情報の大部分は、お客様が本サービスを利用する際や、当社のウェブサイト、広告等で操作を行う際に、お客様から直接取得されます。当社が収集するお客様に関する主な情報は、お客様が使用しているデバイスの種類に関する情報と、本サービス利用に関する情報（利用状況、チャット履歴、購入したプランなど）です。また、広告プラットフォームと提携事業者、その他の第三者からの情報（お客様の購入や関心事に関する情報など）も収集する場合があります。
お客様が操作する本サービスに応じて、当社は以下の種類の情報を収集して処理する場合があります。
お客様が、本サービスを介してアイテム（App Store、Google Playで購入できる有料プランなど）を購入する場合は、当社は外部決済サービスを利用しており、当社がお客様の支払い情報（クレジットカード番号等）を収集や保存を行うことはありません。
当社は、この情報を次の目的で使用する場合があります。
当社は、製品開発のために集約された匿名形式の情報を分析して使用することにより、本サービスのパフォーマンス分析、トラブルシューティング、本サービスの最適化を行い、本サービスを利用するお客様に最適なエクスペリエンスを提供します。
当社がお客様の情報を使用する場合のいくつかの方法に関する詳細は、以下に記載されています。また、本ポリシーの他の項にも記載されています。

本サービスの提供と最適化

当社は、お客様の情報を使用して、当社のウェブサイト、広告、本サービスをお客様に提供し、それらすべてを最適化することにより、本サービスを利用するすべてのお客様にとって最適なエクスペリエンスを提供します。これには、集計したデータを解析して使用することにより、当社のウェブサイトをすべてのデバイスで正常に動作させ、本サービスをすべてのお客様に楽しんでいただくということが含まれます。

顧客サービス

当社は、当社のカスタマーサポート窓口を通じてお客様にサポートを提供する目的で、問い合わせを通じて直接当社に提供されたデータなど、お客様に関する各種の情報を使用します。また、例えばカスタマーサポートの一環として、または本サービスに関する更新情報をお客様に送信する目的で、こうした情報を使用して、当社からお客様に連絡する場合もあります。当社は、お客様のデータを使用して、お客様のアカウントとお客様と当社との関係を管理し、本サービスの向上をはかります。

分析および調査

当社は、お客様による当社本サービスの利用状況に関する情報を収集する目的で、分析ツールを使用します。第三者の分析ツールを使用する場合もあります。これらのツールでは、クッキーなどの技術が使用される場合があります。当社は、お客様のデータを使用してリサーチや調査を行ったり、お客様と直接コンタクトを取ることがあります。また、当社による各種リサーチやビジネスインテリジェンスで使用する報告書や分析結果などの成果物を作成する場合があります。例えば、本サービスで発生する可能性のある問題や動向を追跡したり、サービスの新しい機能やコンテンツをテストしたりする場合があります。

犯罪行為、詐欺行為の防止

当社は、犯罪行為、詐欺行為を防止する目的で、当社が保有する個人データを使用する場合があります。当社は、詐欺行為防止機関や、他の犯罪行為や詐欺行為の防止活動に関与している組織（警察など）へ、お客様の情報を渡さなければならない場合があります。

マーケティング

お客様が以下に記載する方法によりオプトアウトした場合を除き、弊社および第三者の提携事業者は、お客様に関する情報を収集し、お客様の興味や関心に基づいて、弊社の他のサービスや関連する対象サービスに関するマーケティングの通知をお客様に送信します。例えば、メールの送信、弊社の対象サービス内での広告提供、第三者のウェブサイト、アプリケーション、インターネットに接続されたデバイスでの広告提供などを行う場合があります。
当社は、お客様が関心をお持ちと考えられるマーケティング情報のみを提供する目的で、お客様に関する情報を使用します。例えば、以下のような情報を使用することがあります。

提携マーケティング事業者

他社が公開しているメディア内で本サービスのマーケティングを行う場合、当社は、様々な第三者提携マーケティング事業者を使用してマーケティング活動を展開し、これらの目的でお客様について収集した情報を第三者と共有することがあります。
当社の提携マーケティング事業者は、この情報と他から収集したお客様のデータを組み合わせることにより、当社がお客様に広告を提供することを支援することがあります。当社の提携マーケティング事業者は、お客様が当該事業者のサービスやウェブサイト、第三者のサービスを利用する際に、お客様に関する情報を収集します。当社の提携事業者はこの情報を使用して、お客様が興味を持つと考えられる広告の種類を判断します。お客様が本サービスまたは関連サービスの広告に関心を持っていると当社の提携事業者が判断した場合は、他のウェブサイトやサービスを使用している間に当社の提携事業者が当社の広告をお客様に提供します。
本ポリシーに同意し、および本サービスのダウンロードまたは利用の継続を行い、かつ、本項で説明した関心事に基づく広告をオプトアウトしない限り、お客様は当社の提携マーケティング事業者が、その事業者の個人情報保護方針に記載されている通りに、お客様に関する情報を収集し、および利用して広告システム、ターゲティングシステムおよび測定システムを改善することに同意するものとします。
本ポリシーは、当社の提携マーケティング事業者によるお客様情報の収集には適用されません。当社の提携事業者のプライバシーポリシーをご覧になり、詳細を確認することをお勧めします。

当社が提供するダイレクトマーケティングからのオプトアウト

次の方法により、当社がお客様に送信するダイレクトマーケティングに関する選択を行うことができます。

広告

本サービスには、第三者の製品やサービスに関する広告が含まれている場合があります。
当社ならびに提携広告事業者は、お客様に関する情報を収集および使用し、広告、ターゲッティング、測定システムを改善し、関連する第三者の広告を本サービス内に表示します。
当社は、保有しているお客様情報を使用して、第三者の製品やサービスに最も関心を持っていると考えられるユーザーに対する広告のターゲティングを改善します。これらの広告は、本サービス内で表示される場合があります。

広告で使用される情報の種類

当社は、お客様が本サービス内で関心を持つと考えられる広告のみを提供する目的で、本ポリシーの規定に従い、当社が収集した広告識別子とお客様に関する他の情報を使用します。例えば、以下のような情報を使用します。

提携広告事業者

お客様が本サービスを利用する際に、個人情報ではない識別情報がお客様のデバイスから収集されます。当社は、この情報を提携広告事業者と共有して、お客様のデバイスに広告を表示します。
当社の提携広告事業者は、この情報を、お客様が当該事業者のサービス（または第三者のウェブサイトもしくはサービス）を利用した際に収集したお客様情報と組み合わせて、関連性の高い広告をサービス内で提供したり、ターゲティングシステムや測定システムの精度を向上させたりします。
お客様が同意または選択した場合、本項および提携広告事業者のプライバシーポリシーでの記載に基づき、提携広告事業者によりターゲティング広告を目的としてお客様のデータが収集および使用されます。当社の提携広告事業者のプライバシーポリシーをご覧になり詳細を確認することをお勧めします。その種の用途への同意はいつでも拒否または撤回できます。詳細については、「関心事に基づく広告の設定を調整する方法」を参照してください。

関心事に基づく広告の設定を調整する方法

デバイスの設定を更新することにより、お客様のデバイスの広告識別子が関心事に基づく広告で使用されないようにすることができます。
関心事に基づく広告からオプトアウトした場合、お客様は引き続き本サービスを利用することができ、サービス内では引き続き広告が表示される場合がありますが、それらの広告は当社が保有するお客様に関する情報、または提携広告事業者が本サービスから収集したお客様に関する情報を用いたものではなくなります。ただし、表示されるサービスや、お客様がデバイスを使用している場所に基づいて、広告を今後も受け取る場合があります。
関心事に基づく広告を受け取るよう、個人データが処理されないようにすることを望む場合、各OSの対象サービスの設定メニューから設定を更新できます。
デバイスレベルでの関心事に基づく広告のオプトアウトデバイスの設定を変更することにより、お客様のデバイスの広告識別子が関心事に基づく広告で使用されないようにしたり、お客様のデバイスの広告識別子をリセットしたりすることができます。設定方法はデバイスによって異なりますが、通常は、デバイスの設定内の「プライバシー」や「広告」などの項目で広告識別子を設定することができます。

広告識別子、クッキーおよび類似技術

本サービス、ウェブサイトおよび関心事に基づく広告を提供する目的で、当社は広告識別子、クッキーおよび類似技術を使用します。この項では、当社によるこの種の技術の使用方法と、お客様による設定の管理方法について説明します。
当社は、広告識別子、クッキーおよび類似技術を使用してお客様に本サービスを提供し、お客様のデバイスからデータを収集します。当社と第三者の提携広告事業者は、これらの技術を使用して以下の処理を行います。

広告識別子、クッキーおよび類似技術の仕組み

Androidの広告IDや、Appleの広告向けID（IDFA）などの広告識別子は、非永続的かつ非個人的な識別子で、お客様のデバイスに個別に関連付けられます。類似技術としては、広告内のトラッキングピクセルなどがあります。これらの技術により、お客様がウェブサイトやアプリケーションを使用する際に、マーケティング事業者や広告事業者などの企業は、お客様のデバイスを識別することができます。
クッキーは、デスクトップコンピュータまたはモバイルデバイス上のブラウザによって保存される小さなテキストファイルです。ブラウザ内の設定を更新することで、クッキーに対する同意を取り消すことができます。

一般条項

本ポリシーには、次の内容に関する詳細が規定されています。

共有事項

本ポリシーに記載されている他の開示条件のほかに、当社は次の場合にお客様の情報を共有します。

セキュリティ

当社は、お客様の情報を不正アクセス、損失および悪用から保護するため、適切なセキュリティ対策および技術的な対策を講じます。これに加えて、当社に代わって個人情報を処理するサプライヤに対しても、お客様の個人情報を保護して適切なセキュリティ水準をを維持するために、各種の対策を講じることを求めます。ただし、インターネットはその性質上、安全な環境ではなく、セキュリティリスクは絶えず進化しているため、オンラインとオフラインにおけるお客様情報のセキュリティを完全に保証することはできません。そのため、お客様がオンラインで自分の情報を共有する場合は、常に注意する必要があります。

法的根拠

当社がお客様の情報を処理する場合には、ヨーロッパのデータ保護法令に基づいて規定されたいずれかの法的根拠に従って合法的に処理します。当社が依拠する法的根拠は次の通りです。
本プライバシーポリシーには、当社による特定の処理からオプトアウトする方法が記載されています。お客様の同意に基づいて処理が実行される場合、お客様は本ポリシーに記載されている方法で、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、お客様が本サービスを利用する場合、本ポリシーの他の箇所に記載されている通り、当社は引き続き、お客様の個人データの収集と処理を行います。当社によるお客様の個人情報の収集をお客様が一切希望しない場合、お客様は、本サービスの利用を中止する必要があります。

保管

当社は、お客様のアカウントが有効である場合、または当社のプライバシーポリシーに記載された目的のために必要だと考えられる場合に限り、お客様の情報を保持します。チャット履歴等のデータは、クラウドデータベース上に保存されますが、永続的な保存を保証するものではありません。また、当社の法的義務を果たすために必要である場合も、お客様の情報を使用して保管します。

本ポリシーに対する変更

当社は、本ポリシーを随時更新し、更新後のプライバシーポリシーをこのページまたは本サービス内等で公表します。このページまたはサービス内の告知を定期的に確認して、最新のプライバシーポリシーを確認してください。新しいポリシーは、当社がそのポリシーを公表した時点で有効になります。

お問い合わせ

お客様の権利行使を含め、本ポリシーに関する質問や不明点がある場合は、本サービス内に設置されたお問い合わせフォームよりご連絡ください。